Pai não é avisado sobre mudança de voo e espera 5h por filho de 8 anos

São Paulo — O autônomo José Vitor de Melo esperava pela chegada do filho, de 8 anos, no aeroporto de Guarulhos, na região metropolitana de São Paulo, em voo previsto para chegar às 6h50 desta quarta-feira (3/7). A criança, no entanto, só foi entregue ao pai por volta de 12h20.

Foi a primeira vez em que o menino viajou desacompanhado dos pais, que são separados. Ele mora em Belém (PA) com a mãe e veio a São Paulo passar férias com o pai. A família diz ter pagado R$200 por trecho pelo serviço oferecido pela Gol para acompanhar menores de idade em voos.

O voo seguiria até Guarulhos mas, por condições climáticas, foi remanejado para o aeroporto de Campinas, no interior de São Paulo, cerca de 114 quilômetros distante.

José Vitor alega que, durante todo o tempo em que esperou pelo filho, não recebeu nenhum tipo de informação “proativa” da Gol: “Deu 7h, o voo aparecia como confirmado; 7h30, confirmado. Quando passou-se uma hora, pensei ‘peraí, tem alguma coisa errada’. O pessoal da segurança do desembarque fez contato com a Gol e aí que descobri que o voo foi remanejado”.

“Ninguém informava em quanto tempo e nem como ele chegaria”, conta o pai. “O manejo do voo foi por um motivo de força maior, a questão é a falta de informações”, alega.

“A gente vai tentando não perder o controle, você não quer pensar no pior cenário, é revoltante, frustrante, aflitivo. Foi o pior dia da minha vida, a coisa que mais se aproximou de eu perder a coisa mais importante que tenho”, disse José Vitor.

O menino chegou em Guarulhos acompanhado de outras duas crianças também desacompanhadas dos pais, que estavam no mesmo voo. Eles viajaram em uma van da companhia aérea.

O pai alega que a companhia não ofereceu alimentação para a criança durante todo o tempo de espera. “Comeu apenas um pacotinho de biscoito doce e outro salgado que servem no voo. Quando ele chegou, eu exigi o pagamento de voucher de alimentação”, reclama.

Em nota enviada ao Metrópoles, a Gol informa que o voo G3 1543 com os três menores que viajavam sozinhos entre Belém e o aeroporto internacional de São Paulo foi alternado para Viracopos, em Campinas, devido a condições meteorológicas adversas em Guarulhos.

Segundo a empresa, os três menores foram acompanhados por colaboradores da Companhia e já estão com suas famílias: “A Gol reforça que todas as ações referentes ao voo foram tomadas com foco na segurança”.

Fonte: Oficial